Guia prático do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira para quem quer renegociar dívidas bancárias, cartão, consignado e cheque especial
Consumidores com pendências no cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades de crédito têm uma janela para negociar com condições especiais no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.
A iniciativa, divulgada pela Agência Brasil, segue disponível até o próximo dia 30 e reúne ferramentas digitais e apoio presencial para facilitar acordos com bancos e instituições financeiras.
Segundo a reportagem, “Mais de 160 instituições participam da ação, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons“. A mensagem é direta: há escala e articulação entre entidades públicas e privadas para ampliar o acesso a alternativas de pagamento e reduzir encargos para o consumidor.
O que pode e o que fica de fora
É importante entender os limites do mutirão. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não entram no mutirão, portanto, essas dívidas devem ser tratadas em canais específicos. Para o restante das dívidas bancárias em atraso, a iniciativa oferece opções como parcelamento, descontos e revisão de juros.
“Segundo a Febraban, o mutirão é uma oportunidade para negociar os débitos em condições especiais, como parcelamento, descontos no valor total da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento“, afirma a matéria. Aproveitar essas condições exige comparação entre ofertas e atenção às propostas formais.
Como participar, passo a passo
Há duas vias principais para aderir ao mutirão. A primeira é negociar diretamente com as instituições financeiras pelos canais oficiais de cada banco, seja pelo internet banking, aplicativo ou atendimento por telefone.
A segunda é usar o portal público que conecta consumidores e empresas, o ConsumidorGovBr. “Para solicitar a negociação pela plataforma é necessário que o consumidor tenha conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br“, diz a fonte.
Outra alternativa, caso prefira, é seguir a orientação da plataforma da Febraban. “Todas as informações sobre o mutirão, assim como a relação completa das instituições participantes e os canais oferecidos pelos bancos para a negociação das dívidas, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban.” Também é possível se cadastrar em “www.consumidor.gov.br“, fazer o login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir as orientações. “A empresa tem até dez dias para analisar e responder sua solicitação“, completa a matéria.
Quando buscar apoio e documentos úteis
Se houver dúvidas sobre saldos e contratos, o consumidor tem ferramentas para checar a situação antes de negociar. “O consumidor pode acessar um relatório atualizado mantido pelo Banco Central, chamado Registrato”, informa a reportagem. Consultar esse relatório evita surpresas e permite avaliar propostas com mais segurança.
Para casos de superendividamento, o fluxo é diferente e costuma exigir mais atenção. “Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento“, explica a entidade.
Nesses cenários, o apoio presencial dos Procons que aderiram ao mutirão pode ser fundamental para delimitar prioridades, acordar prazos e buscar soluções sustentáveis.
Além disso, se a dívida não for com instituição financeira, o consumidor pode procurar o Serasa, que realiza ações como o Feirão Serasa Limpa Nome, ou negociar em agências dos Correios que participam do feirão, alternativas citadas pela reportagem.
Em resumo, quem busca limpar o nome ou reduzir o peso dos juros tem agora uma oportunidade organizada e com múltiplos canais.
Verifique sua situação no Registrato, reúna contratos e extratos, avalie as propostas oferecidas e, se necessário, peça apoio ao Procon. O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira reúne participação ampla — “Mais de 160 instituições participam da ação” — e permanece ativo até o fim do prazo, por isso vale agir com calma, mas com rapidez.
Reportagem original: Flávia Albuquerque – repórter da Agência Brasil, publicada em 03/11/2025. As orientações e prazos citados constam nas informações oficiais do mutirão e nas plataformas mencionadas.
